Assistenza clienti

1.Come contattarci

• WhatsApp Business: +39 351 034 1601 (il modo più veloce)
• Email: info@easywebitalia.com
• Area clienti: se sei già cliente, accedi da Area personale e invia una richiesta di modifica con testo e allegati.

Orari di risposta: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00. Le richieste ricevute fuori orario vengono gestite il giorno lavorativo successivo.

2.Pagamenti e fatture

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Dall'area clienti, nella sezione Pagamenti, puoi pagare il tuo piano e aprire il portale Stripe per aggiornare la carta, scaricare le fatture e vedere i prossimi rinnovi.

Se un pagamento non va a buon fine ricevi un'email da Stripe: aggiorna la carta dal portale entro 7 giorni per evitare la sospensione del sito (vedi i Termini).

3.Cambio piano e disdetta

Puoi chiedere di cambiare piano in qualsiasi momento: il nuovo piano vale dal rinnovo successivo, così abbiamo il tempo di adeguare il sito. Puoi disdire quando vuoi dal portale Stripe o scrivendoci: il sito resta online fino alla fine del mese già pagato.

4.Accesso all'area clienti

Hai dimenticato la password o non riesci ad accedere? Scrivici da WhatsApp o all'email con cui sei registrato: ti inviamo una nuova password, mai via messaggi pubblici o social.

5.Reclami

Se qualcosa non va come dovrebbe, scrivi a info@easywebitalia.com con oggetto "Reclamo": ti rispondiamo entro 7 giorni. Le regole complete sono nei Termini e condizioni.